Dlaczego fakty i dowody nie przemawiają do ludzi?

Marcin P. StopaHead of NeuroResearch @ Neuroinsight Lab

Wydanie 29 · 2 min czytania

Twoje racje nie przekonują innych? Neuronauka tłumaczy dlaczego.

Może to nie wina ani Twoja ani ich. Za uporczywość przekonań w dużej mierze odpowiada biologia naszych mózgów.

Nasz światopogląd kształtuje się w dzieciństwie w wyniku socjalizacji w określonym kontekście kulturowym.

Z biegiem czasu jest on wzmacniany przez grupy społeczne, z którymi się utożsamiamy oraz przez media i źródła informacji, które konsumujemy.
Konfrontacja z faktami podważającymi ten światopogląd bywa odbierana jako atak osobisty, prowadząc często do… umocnienia wcześniejszych przekonań 🤯

Dlaczego tak się dzieje?
Badania z zakresu psychologii poznawczej i neurobiologii pokazują, że ludzie często kształtują opinie w oparciu o emocje, np. strach, pogardę czy gniew, a nie polegając na obiektywnych faktach.

Nowe informacje, które podważają ich dotychczasowe przekonania, nie powodują zmiany zdania, lecz uruchamiają mechanizm obrony tych przekonań.

Jest to związane między innymi z tzw. 👉 błędem potwierdzenia, czyli skłonnością do poszukiwania i interpretowania informacji w sposób potwierdzający już posiadane poglądy. Utrudnia on obiektywne spojrzenie na daną kwestię z różnych punktów widzenia.

Z Atlasu mózgu · Błędy poznawcze

W zadaniu z trójkami liczb z 1960 roku większość osób sprawdzała tylko to, co już podejrzewała. A każda taka trójka dostawała odpowiedź TAK.

Zobacz w Atlasie (otwiera się w nowej karcie)

Dodatkowo w grę wchodzi tzw. 👉 perseweracja przekonań, czyli trudność w odrzuceniu dotychczasowego stanowiska nawet w obliczu sprzecznych z nim dowodów.

🔎 Z badań wynika, że konfrontacja z faktami podważającymi światopogląd może powodować wręcz umocnienie początkowego stanowiska („efekt odbicia”). Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku kwestii politycznych i ściśle powiązanych z naszą tożsamością.

🧠 Dlaczego zmiana zdania jest tak trudna?
Dodatkowych wyjaśnień dostarcza neuronauka.

🔎 Według badań wygranie sporu wyzwala w mózgu substancje dające przyjemne uczucie „zwycięstwa”. Utrudnia to późniejszą zmianę zdania. W stresie uruchamiana jest też reakcja „walcz lub uciekaj”, ograniczająca racjonalną analizę faktów.

Co zatem może pomóc w otwarciu umysłu na fakty niezgodne z naszym światopoglądem?

✅ Zachowaj otwarty umysł i pozwól sobie uczyć się nowych rzeczy.

✅ Poszukuj różnorodnych perspektyw danego zagadnienia.

✅ Formułuj opinie w oparciu o sprawdzone dowody.

✅ Nie daj się zwieść pojedynczym skrajnym głosom.

✅ Zachowaj dystans do powtarzanych wielokrotnie sądów.

Z Atlasu mózgu · Błędy poznawcze

Zdanie przeczytane drugi raz wydaje się prawdziwsze niż nowe. Także wtedy, gdy jest fałszywe.

Zobacz w Atlasie (otwiera się w nowej karcie)

✅ Przedstawiaj wątpliwe kwestie w sposób niekonfrontacyjny.

✅ Słuchaj i szanuj odmienne opinie.

✅ Pamiętaj, że nikt nie jest nieomylny.

Jeśli zastanawiasz się, czy przedstawianie faktów ma sens, zadaj jedno pytanie:
Czy jest możliwe, że jakiś fakt sprawiłby, że mogę zmienić zdanie w tej kwestii?

Jeśli tak, co by to musiało być?

Jeśli nie - dalsze omawianie faktów może przynieść odwrotne efekty…

Więcej mówiłem o tym podczas wystąpienia na Holistic Talk, z którego nagranie znajdziesz poniżej:

Dlaczego fakty i dowody nie przemawiają do ludzi?
Strona 2 z 10
Strona 3 z 10
Strona 4 z 10
Strona 5 z 10
Strona 6 z 10
Strona 7 z 10
Strona 8 z 10
Strona 9 z 10
Strona 10 z 10
NeuroEfektywnie

NeuroNauka w biznesie i na co dzień prosto na Twój e-mail

Cotygodniowy biuletyn o NeuroOdkryciach w biznesie i na co dzień. Prosto o mózgu, neuronauce, efektywności. Dołącz do 12 700+ subskrybentów.

NeuroEfektywnie

NeuroNauka w biznesie i na co dzień prosto na Twój e-mail

Dołącz do 12 700+ subskrybentów.

Okładka książki NeuroMarketing InsightKsiążkaNeuroMarketing InsightZrozum klientów lepiej niż oni samiMarcin P. Stopa, Gabriela Lupa · ponad 500 stron, ponad 350 źródeł naukowychZobacz książkę

Źródła:

  1. Colosio M, Shestakova A, Nikulin VV, Blagovechtchenski E, Klucharev V. Neural Mechanisms of Cognitive Dissonance (Revised): An EEG Study. J Neurosci. 2017 May 17;37(20):5074-5083. doi: 10.1523/JNEUROSCI.3209-16.2017.
  2. Cook J, Lewandowsky S. Rational Irrationality: Modeling Climate Change Belief Polarization Using Bayesian Networks. Top Cogn Sci. 2016 Jan;8(1):160-79. doi: 10.1111/tops.12186.
  3. 8 facts that explain how our brains work - The Conversation. (n.d.). The Conversation.
  4. Oswald, M. E., & Grosjean, S. (2004). Confirmation bias. Cognitive Illusions, 79-96.
  5. Anderson, C. A., Lepper, M. R., & Ross, L. (1980). Perseverance of social theories: The role of explanation in the persistence of discredited information. Journal of Personality and Social Psychology, 39(6), 1037–1049. https://doi.org/10.1037/h0077720
  6. Shermer, M. (2011). The believing brain: From ghosts and gods to politics and conspiracies---how we construct beliefs and reinforce them as truths. St. Martin's Griffin.

Czytaj dalej

NeuroEfektywnie

NeuroNauka w biznesie i na co dzień prosto na Twój e-mail

Cotygodniowy biuletyn o NeuroOdkryciach w biznesie i na co dzień. Prosto o mózgu, neuronauce, efektywności. Dołącz do 12 700+ subskrybentów.

Zakładanie zestawu EEG uczestnikowi badania Neuroinsight Lab
Neuroinsight Lab
  • NeuroMarketing
  • Badania konsumenckie
  • Szkolenia

Mózg nie kłamie. Zapytaj go.

Badania EEG i eye-tracking dla marketingu i biznesu: kampanie i reklamy, opakowania, sklep i digital. Odkryj autentyczne reakcje, zanim padną deklaracje.

Dowiedz się więcejneuroinsightlab.pl
NeuroEfektywnie

NeuroNauka w biznesie i na co dzień prosto na Twój e-mail

Cotygodniowy biuletyn o NeuroOdkryciach w biznesie i na co dzień. Prosto o mózgu, neuronauce, efektywności. Dołącz do 12 700+ subskrybentów.