Informacja zwrotna - łączy czy dzieli zespoły?

Rankingi sabotują współpracę i produktywność?

Czy wiesz, że sposób, w jaki dostarczasz feedback może powodować niepotrzebną rywalizację i spadek produktywności?

Informacja zwrotna jest kluczowym elementem udanej kultury organizacyjnej. Może poprawić wydajność i współpracę, ale jak różne rodzaje informacji zwrotnej wpływają na interakcje pracowników?

Sprawdzili to badacze z Instytutu Maxa Plancka oraz IESE Business School w Barcelonie na grupie 112 studentów i 28 doświadczonych managerów. Ich badanie wykazało, że rodzaj informacji zwrotnej miał znaczący wpływ na percepcję sytuacji przez uczestników i na ich zachowanie - zarówno współpracujące, jak i konkurencyjne.

Informacja zwrotna dotycząca:
👉 Pracy całej grupy - zwiększała poziom współpracy.
👉 Rankingu i wyników osobistych w porównaniu z innymi - obniżała poziom współpracy, zwiększała poziom rywalizacji, zmniejszając produktywność.
Co więcej! Uczestnicy i nawet doświadczeni managerowie byli gotowi ze sobą rywalizować nawet jeśli wiązało się to dla nich z niekorzystną sytuacją finansową i utratą możliwości zarobienia.

Nie pomagało nawet to, że współpracując mogli uzyskać lepszy efekt i było to w ich interesie finansowym.

„Publiczne porównywanie wyników pracowników, a nawet, w skrajnych przypadkach, uzależnianie wypłaty premii lub przedłużania umów od rankingu pracowników przynosi efekt przeciwny do zamierzonego” - podsumowuje jeden z autorów badania Sebastian Hafenbrädl.

Jako liderzy, nasze działania i decyzje mają ogromny wpływ na zachowania naszych zespołów i sukces organizacji.

Zastanówmy się więc nad tym, jakie informacje zwrotne dostarczamy naszym pracownikom i jak one wpływają na ich zachowanie.