Pozory mylą - dlaczego nie można ufać deklaracjom klientów?

[ ] Konformizm - Ludzie naturalnie chcą pasować do grupy, co może wpływać na ich odpowiedzi.

[ ] Budowanie dobrego PR-u - Nikt nie chce wypaść źle, więc klienci mogą udzielać odpowiedzi, które stawiają ich w lepszym świetle.

[ ] Niedoskonała samoświadomość - Często nie zdajemy sobie sprawy z prawdziwych powodów naszych wyborów czy odczuwanych emocji.

[ ] (nie)Racjonalne decyzje - Ludzie mają tendencję do racjonalizowania swoich decyzji post factum.

[ ] (nie)Pamięć - Klienci mogą nie pamiętać wszystkich detali, które wpłynęły na ich decyzję zakupową. Przykładowo klienci mogą zapomnieć o reklamach, które widzieli kilka dni wcześniej, a które mogły wpłynąć na ich postrzeganie marki.

Więcej na ten temat dowiesz się z Akademii NeuroMarketingu:

Oraz naszej książki NeuroMarketing Insight dostępnej na neuro-marketing.pl/ksiazka