Dlaczego pamiętamy jedne marki, a inne nie?

Jak sprawić, aby Twoja marka została zapamiętana przez klientów na dłużej? Jakie wskazówki dają odkrycia neuronauki?

Dzisiaj będzie o mechanizmach uczenia się, zapamiętywania i kluczu do sukcesu, czyli kampanii przypominającej.

Co zrobić, jeśli chcemy zbudować trwałe skojarzenie czy reprezentacje w umyśle odbiorcy? Zasadniczo najprościej ujmując mamy trzy opcje:

1️⃣ Zbudować ogromną skrajną emocję - taki mechanizm działa np. z traumami.

2️⃣ Zaskoczyć tak, by mózg odbiorcy musiał zmienić swoje przywidywania dla przyszłych zdarzeń lub uzupełnił lukę informacyjną - to częściej wykorzystywana i bardziej humanitarna opcja.

3️⃣ Przypominać - jak najczęstsza ekspozycja ma ogromny sens, ale(!) jeśli jest świadomie przetwarzana. To znaczy, że nasz odbiorca świadomie kieruje na nią swoją uwagę i rozumie przekaz, który zawiera.

To bezpośrednie metody uczenia się, ale tym razem zastosowane z innej strony.

🧠💡 Nasz mózg uczy się:

1️⃣ Podczas wydarzeń wstrząsających, by ich unikać w przyszłości, jak np. wypadek.

2️⃣ Podczas zaskoczenia - kiedy jego przewidywania są niezgodne z biegiem zdarzeń i musi poprawić swoje predykcje. Wtedy właśnie dowiaduje się czegoś nowego, co pomaga mu sprawniej funkcjonować.

Z Atlasu mózgu · Dopamina

Zobacz, kiedy neuron wyrzuca dopaminę

Zobacz w Atlasie (otwiera się w nowej karcie)

3️⃣ Podczas częstej ekspozycji - gdyż z każdym przywołaniem danego przekazu, marki, produktu, wzmacnia połączenia sieci neuronalnej ją reprezentujące. Im częściej mózg ma z czymś do czynienia, tym ważniejsze to dla niego jest, a dokładniej bardziej użyteczne, bo zakłada, że znowu spotka go w przyszłości.

🗓️ Jaka jest idealna przerwa między kolejnym przekazem? Zależy od tego, na jak długo ma zostać zapamiętane skojarzenie / wiedza / rzecz. Jeśli dana rzecz ma być zapamiętana na:

👉 kilka tygodni - to powinna być przywoływana codziennie.

👉 miesiące - co ok. 6 dni / tydzień.

👉 lata - co ok. 2 miesiące.

[ProTIP]
Ogólna zasada mówi, że jeśli chcemy, aby dana rzecz została zapamiętana na X czasu, to powinniśmy zrobić powtórkę po 20% tego czasu, czyli:

100 dni x 20% = 20 dni

Jeśli przypomnimy się po 20 dniach mamy szanse na zostanie zapmiętanym(-ą) na kolejne 80 dni.

🔥Czy istnieje idealna strategia zapadnięcia na stałe w pamięci odbiorcy?
Optymalnie wyglądałaby ona następująco:

1️⃣ Na początku przypominaj się codziennie.

2️⃣ Wróć później po tygodniu.

3️⃣ Następnie wróć po miesiącu.

4️⃣ Wracaj co roku.

Zaledwie 1x powtórka po kilku tygodniach —> 3x liczba szczegółów, które sobie przypominamy po kilku miesiącach.

🎯 Pamiętaj jednak, że ostateczny sukces zależy od momentu, kiedy odbiorca potrzebuje Twojego produktu lub usługi. Powyższa zasada ma zastosowanie do dowolnego okresu i jest użyteczna, gdy mówimy o budowaniu trwałej reprezentacji w umyśle.