🧠🕵️ Od marketingu do neuromarketingu, czyli skąd wziął się Neuromarketing?

Czym jest neuromarketing?

Pierwszy raz termin neuromarketing pojawił się w 2002 r. w komunikacie prasowym firmy BrightHouse, która ogłosiła, że otwiera nowy dział, gdzie będą wykorzystywali fMRI (funkcjonalny rezonans magnetyczny) do badań marketingowych.

Nie jest do końca jasne, kto stoi za stworzeniem tego terminu 🤷️

Czym jest neuromarketing? 👀

Można by powiedzieć, że ile osób, tyle definicji. Wciąż jest to temat gorących dyskusji.

👉 Dlaczego?

Neuromarketing jest dziedziną interdyscyplinarną, czerpiącą z wielu dziedzin, w tym:

• neuronauki,
• kognitywistyki,
• nauk behawioralnych,
• socjologii,
• psychologii poznawczej,
• antropologii kulturowej,
• neuroekonomii...

Można by wymieniać i wymieniać... Właśnie dlatego, istnieje wiele definicji neuromarketingu 🤷️

Niektóre definicje koncentrują się na wykorzystaniu technologii neuromarketingowych do badania reakcji konsumentów na różne bodźce marketingowe, np. reklamy czy opakowania produktów.

Neuromarketing […] jako dziedzinę badań można po prostu zdefiniować jako zastosowanie metod neuronaukowych do analizy i zrozumienia ludzkich zachowań w odniesieniu do rynków i giełd marketingowych - Nick Lee, Amanda J. Broderick i Laura Chamberlain

🔎 To jedna z częściej przytaczanych definicji, ale co dokładnie bada się w neuromarketingu?

Wykorzystując takie narzędzia jak m.in. eye-tracking (śledzenie ruchów oczu) czy naukowe metody badania aktywności mózgu i reakcji fizjologicznych tj. EEG, fMRI czy fNIRS mierzy się reakcje badanych na bodźce.

Ich celem jest lepsze zrozumienie zachowań i reakcji konsumentów, np. na co zwracają uwagę, jakie odczucia wywołują dane treści, produkty lub usługi, czego doświadczają, że dokonują takiego wyboru, a nie innego.

Przykłady technik neuromarketingowych

🧠 Już w 2003 r. amerykański psycholog Gerald Zaltman przyczynił się do głębokiej zmiany w sposobie postrzegania procesów decyzyjnych konsumentów. Obalając dotychczasowe przekonania, pokazał, że emocje mają kluczowe znaczenie w podejmowaniu decyzji zakupowych, a czysto racjonalny wybór to raczej wyjątek niż reguła.

Czy potrzebujemy neuromarketingu?

💡 Neuromarketing może pomóc nam lepiej zrozumieć zachowania konsumenckie.

💡 Dla nas samych jako konsumentów jest to też cenna wiedza, ponieważ możemy jeszcze lepiej zrozumieć, dlaczego dokonujemy takich, a nie innych wyborów, co i dlaczego wywołuje w nas emocje.