💸 Mogą wiele nauczyć albo wiele kosztować - 3 lekcje ze świata neuromarketingu

Coraz więcej firm sięga po neuromarketing licząc, że pomoże im lepiej zrozumieć klientów. Jednak czy zawsze te działania kończą się sukcesem?

W PepsiCo wykorzystali badania EEG, aby sprawdzić, jak konsumenci zareagują na podwyżkę ceny chipsów Lay's o 0,25 liry w Turcji. Wyniki tradycyjnych badań ankietowych sugerowały 33% spadek sprzedaży. Tymczasem EEG pokazało, że podwyżka spowoduje spadek jedynie o 9%. Po wprowadzeniu wyższej ceny okazało się, że sprzedaż zmniejszyła się zaledwie o 7%.

NeuroMarketing vs. Tradycyjne Badania

💡 Wskazówka:

Przykład PepsiCo pokazuje, że neuromarketing nie tylko działa, ale jest niezwykle skuteczny w przewidywaniu zachowań zakupowych. Podejmując decyzje biznesowe związane z cenami i ofertami, pamiętaj, że odpowiedzi respondentów, to informacje deklaratywne i mogą nie mieć wiele wspólnego z rzeczywistością. Łącząc informacje z EEG i eye-trackingu znacznie łatwiej o obiektywny pomiar reakcji na np. nową cenę.

---

Z kolei producent elektronicznej niani Dräger wykorzystał badania EEG do ustalenia optymalnej ceny nowego produktu, ponieważ koszt produkcji i technologii wymagał, aby cena była na poziomie min. 200 euro, a deklarowana cena podawana w kwestionariuszach przez respondentów wynosiła zaledwie 100 euro. Produkt musiał wyróżnić się jakością w porównaniu do tańszych alternatyw.

Za pomocą EEG ustalono optymalną cenę na poziomie 200-250 euro, mimo iż wyniki badań deklaratywnych sugerowały cenę o połowę niższą.

W efekcie po wprowadzeniu produktu na rynek w rekomendowanej cenie, osiągnęli sukces i zdobyli uznanie klientów – ich pozytywne opinie potwierdziły, że cena została dobrze zrozumiana jako wyróżnik jakości.

NeuroMarketing vs. Tradycyjne Badania

💡 Wskazówka:

Ustalenie optymalnej ceny dla produktu lub usługi to kluczowa decyzja biznesowa. Powinna ona uwzględniać zarówno koszty i marżę, jak i to, jak postrzegana jest przez klientów. Warto wziąć pod uwagę wykorzystanie narzędzi neuromarketingowych, np. EEG, które pozwolą zmierzyć rzeczywiste odczucia klientów wobec ceny. Dzięki temu zminimalizujemy ryzyko ustalenia zbyt wysokiej lub zbyt niskiej ceny.

---

Firma ubezpieczeniowa Centraal Beheer miała dylemat, którą z dwóch koncepcji spotu reklamowego wybrać do swojej kampanii: „Hond” czy „Container”. Wewnętrznie faworyzowali pomysł „Hond”. Postanowili jednak przetestować obie koncepcje wykorzystując techniki neuromarketingowe… i tu niespodzianka - z badań wyszła zwycięsko niefaworyzowana koncepcja „Container”, gdyż okazało się, że lepiej komunikuje wartości marki i wyzwala pożądane emocje.

Na podstawie wyników z badań neuromarketingowych zoptymalizowali swoją koncepcję reklamy „Container”, która ostatecznie zdobyła również prestiżową nagrodę Zilveren Loeki.

Tutaj ciekawostka: początek może zaskoczyć, bo niderlandzki spot zaczyna się od dialogu po polsku:

— Cześć Roman!

— Witaj piękna!

Ja myślę, że jednak to otwarcie w polskim stylu zrobiło całą robotę 😂

💡 Wskazówka:

Wymyślanie kreatywnej koncepcji reklamowej to dopiero połowa sukcesu. Równie istotne jest sprawdzenie, czy na pewno wywoła ona pożądane reakcje i emocje u widzów. Dzięki połączeniu EEG z eye-trackingiem możesz obiektywnie ocenić i porównać różne koncepcje reklamowe jeszcze przed emisją i wybrać tę, która ma największe szanse na sukces bez niepotrzebnego przepalania budżetów.