[Komentarz dla Puls Biznesu] Reklama online: trendy i wyzwania dla firm

Na łamach Puls Biznesu jakiś czas temu miałem przyjemność podzielić się perspektywą NeuroNaukową w artykule Anna Maj - serdecznie dziękuję za zaproszenie! Cały artykuł można przeczytać pod poniższym linkiem: pb.pl/reklama-online-trendy-i-wyzwania-dla-firm-1208813

Anna Maj: Jak wykorzystać aspekt psychologiczny w tworzeniu skutecznej reklamy online? Co podkreślać w komunikacji, co pomijać? Jakie zauważa Pan najczęstsze błędy w tym obszarze - czyli dlaczego moje reklamy nie przynoszą klientów?

Marcin P. Stopa: Widzimy tak dużo reklam, że nauczyliśmy się je ignorować i pomijać. Kluczem do umysłu klientów jest zawsze uwaga, jej odpowiednie przyciągnięcie i utrzymanie daje jedynie pewne efekty.

Aby skutecznie to robić, nie trzeba „krzyczeć najgłośniej” reklamami, a wystarczy odpowiednio zbudować wartość, odwołać się do ciekawości i skojarzeń, by dać mózgowi powód do podążania za naszym przekazem.

Marka to nic innego jak sieć połączeń neuronowych skojarzeń z produktem czy usługą i aby była silna w umyśle klienta, by była pamiętana i przywoływana w momencie podejmowania decyzji zakupowej, musi być świadomie i skutecznie budowana przez komunikację marketingową. [...]

AM: Które kanały reklamowe są obecnie i będą w najbliższym czasie najbardziej opłacalne i dlaczego?

MS: Te, w których możemy przyciągnąć i utrzymać uwagę klientów, równocześnie będąc w odpowiednim otoczeniu kontekstowym. [...] Grunt to zastanowić się, w jakim kontekście chcemy pokazywać i przypominać się klientom, tak by być jak najbliżej ich decyzji zakupowej. Idealnie jeśli nasze rozwiązanie może być pokazane w kontekście możliwe jak najbliżej skojarzeniowym dla problemu czy zadania do wykonania przez klienta - to zdecydowanie sprawi, że maksymalnie wykorzystamy możliwości dotarcia danym kanałem.

AM: Jak według Pana powinna wyglądać prawidłowo opracowana reklama, która będzie miała przełożenie na konwersję?

MS: Musi być dopasowana do percepcji klientów oraz sposobu, w jaki mózg przetwarza informację i podejmuje decyzje.

Na początku musi przyciągnąć uwagę, by w ogóle została przetworzona świadomie, następnie musi utrzymać uwagę, dając wartość, zaciekawiając czy też sprawiając, że klient zacznie o niej aktywnie myśleć. To pozwala na zaplanowanie, jak chcemy budować markę w umyśle, czyli z czym chcemy, by się kojarzyła. Im większą i silniejszą sieć skojarzeń zbudujemy, tym łatwiej klientowi będzie przypomnieć sobie markę w momencie podejmowania decyzji zakupowej.

Finalnie chodzi o to, by reklama zbudowała połączenie z kontekstem decyzji zakupowej tak, by klient, myśląc o jej wybraniu, czuł, że wybiera najpewniejsze rozwiązanie pozwalające zminimalizować zagrożenie złego wyboru.